CRM系统（客户关系管理系统）做为一款企业信息化近些年在短期内深受我国各大型企业的青睐，可是谈起CRM系统具体能够确能给企业中小企业产生点些什么，人们好像一时半刻并不能完全的了解商机。CRM系统从最初始于国外到如今盛行遍及国内市场，每款CRM系统系统软件的未来发展重心全部都是不同的。
OdooCRM:用户跟踪管理系统软件标准流程提高工作效率
如今市场上的CRM系统（客户关系管理系统）大体上能够分成三个方位，首个方位是社交化用户跟踪管理系统软件，这些CRM系统系统里包括呼叫中心系统、邮件群发系统、即时聊天工具系统等沟通交流工具，主要是增强企业团队管理。
第二方位是考勤管理用户跟踪管理系统软件，这些企业CRM系统系统大多为移动端CRM系统，利用手机开展操作，关键的意图是督促外勤人员的工作任务。
第三个方位为用户跟踪管理系统软件，这些用户跟踪管理系统软件关键是协助企业对客户资源开展合理管控与利用，协助市场销售对用户开展跟踪以及回访，而且整理用户行为习惯，给企业未来发展趋势提供科学的整体规划依据，这些CRM系统系统也可以起到督促的作用，与考勤管理CRM系统最大的区别在于这些CRM系统更多的的是流程督促，而非外勤人员督促。
当然绝大部分的CRM系统系统软件都并不限于某一方位，像OdooCRM的CRM系统系统软件资源整合了各个方面的CRM系统功能，包括了销售管理、软件项目管理、库存管理系统管理、客户关系管理、文档管理软件系统管理等。
像销售管理是服务于市场销售，并合理提升销售人员的工作效能。关键是提示市场销售对潜在用户开展跟踪与回访，协助市场销售开展客户数据的记录与调取，协助市场销售对用户的故障单处理，提升客户满意度等等，销售总监能对整体销售流程的任意环节开展查看督促。
而软件项目管理能够合理协调各职能部门管理权限，是跨部门协作的润滑剂，有了软件项目管理，每个项目参加者都能对项目的目标、进度、以及相关的材料开展查询跟踪，每个参加者之间各显其能，发挥各自的职责促使项目足以圆满实施。
库存管理的应用，能够合理协助企业完成供求平衡，合理降低资产断裂隐患。
客户关系管理不仅能完成客户数据的迅速录入、迅速调出、安全存放、也能够对客户数据开展资源整合统计，进而分析出用户的行为习惯，为企业挖掘出用户、客户开发以及维护用户提供科学的依据。
文档管理软件则像是个联网文件服务器，不仅能够完成管理权限分立，促使企业机密材料足以安全保密，也具有迅速共享的功能，让有需要的人迅速获取到必要性的材料。
这些全部都是用户跟踪管理系统软件能够完成的功能，因此确切的说用户跟踪管理系统软件不仅开展客户关系管理，更是对协助企业对外以及对内多方位的管控，让企业整体经营流程规范性，进而提升企业的竞争优势的企业应用软件。
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