个性化窗口行为

定义“即时聊天”按钮的显示方式。决定是否自动打开聊天工具以及多久之后打开

创建自定义欢迎消息

为每个频道配置自动欢迎消息并个性化设置按键布局

通过任意方式回复

可从任一模块（在前端以及后端）访问在线聊天功能，以便跟踪每一次对话

使用有趣的笑脸符号

通过有趣的笑脸符号，为您的沟通形式增添一些个性化的人情味

创建预设回复

创建快捷方式，以便使用预写模板回答常见问题

分组聊天

将多名用户添加至一个对话中，以进行群聊

按照国家定制

创建多个频道以适应不同语言

定义负责的代理人

为每个渠道添加代理人，在您的员工之间轻松分配客户问询

对话评级

在对话结束后，利用简单的评估系统获得对服务水平的明确评价

聊天记录

审核客户和员工的回答与反应，以便了解和改进回答的方式