实施在线CRM可以分析客户行为对企业收益的影响，优化企业与客户的关系和企业业务流程。总之，CRM系统能使企业超越与系统功能不同的业务范围，改善跟销售，营销，顾客服务活动的执行，评价，调整等，关联的顾客的关系。满意度、忠诚度与客户的收益密切相关，提高企业整体的营业效率。同事、CRM软件采用新技术，提高信息技术等、业务流程自动化程度，实现企业范围内的信息共享，对客户信息、数据有效分析，为企业的决定提供支持。以确保整个企业能够进行适当的资源配置。
以前，企业进行业务活动都是为了满足企业内部的需求，而不是客户的需要，以客户为中心的业务活动降低企业的效率，从而增加营销成本。目前，企业采用CRM战略，通过维持现有客户、挖掘终身价值高的客户等措施，促进销售增长，提高销售、营业费用及与客户的交流、内部沟通成本节约。同时，CRM战略大幅度降低企业的人为的失误，减少营销费用也有用。
odoo是一款来源于分布式架构的开源系统erp软件企业产品，Odoo这款为中小企业搭建的技术应用平台，具备开放、共享、敏捷等特性，一起涵盖协作产品研发、产业链协作、智能制造系统、财务共享、人力资源管理、数字营销等多种应用场景，且完全依照国内企业工作人员操作习惯开展产品研发设计方案。
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